Marketing en coordinación con Imagen Corporativa: Caso Vick's Vaporub

Aunque aparezca en un blog de marketing, este es de comunicación estratégica e imagen corporativa. Aunque muchas veces se pueda decir marketing de empresas y se entienda con eso lo que hace la comunicación empresarial este post trata de explicar que hay una diferencia y a la vez debe existir una coordinación entre la comunicación organizacional y la comunicación comercial.

Lo que una empresa dice de sus productos no solo está supedidato a la "estrategia de marketing" sino a la filosofía de la organización... filosofía que es comunicada para la construcción de una imagen corporativa que le permita a la empresa estar en el mercado (en las mentes de los clientes y stakeholders), lograr sus objetivos y crecer en el futuro.

Recientemente fue publicado un estudio que dice que el uso del ungüento balsámico Vick Vaporub en menores de dos años de edad causa "graves efectos" en la respiración. El estudio fue realizado en Inglaterra y publicado en Estados Unidos. (Ver noticia del El Comercio aquí).

A pesar de que los comerciales de Vick Vaporub siempre involucran a niños, en las etiquetas de los productos está la advertencia. Incluso en su página web dice: "Vicks® VapoRub® ointment—the #1-selling product for ages 2 and up in the cold category*—is a topical cough medicine with medicated vapors that works quickly to relieve your cough".

Tambien existe una página con información importante para los padres. (ver aquí)

Asimismo la página web argentina de producto dice: "Para Adultos y niños mayores de 6 años. Lea atentamente el prospecto y ante la menor duda consulte a su médico y/o farmacéutico".

Procter & Gable, propietaria de Vick, expresa en su web su propósito: We will provide branded products and services of superior quality and value that improve the lives of the world's consumers, now and for generations to come. Y manifiesta que entre sus valores está la integridad y la explica de la siguiente forma:
-We always try to do the right thing.
-We are honest and straightforward with each other.
-We operate within the letter and spirit of the law.

Todo eso, que son contenidos de comunicación estratégica, son emitidos a través de la comunicación comercial que hace la empresa con sus productos. Así, marketeros y comunicadores empresariales siempre deben coordinar lo que comunican.

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